Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardará mi paquete en llegar?

El proceso de preparación del pedido una vez hemos recibido el pago tarda entre 24 y 48 horas, dependiendo de los productos seleccionados. Para envíos nacionales tardarán de 24 a 48 horas. Para envíos internacionales tardarán de 7 a 10 días hábiles. Es necesario que nos facilite un teléfono de contacto para la agencia de transporte, así les resultará más fácil realizar la entrega. En caso de que usted no se encuentre en el momento del reparto, la agencia de transporte le dejará una nota de aviso para que se pueda poner en contacto con ellos.

Mi artículo está dañado o defectuoso, ¿Qué debo hacer?

El artículo le será reemplazado o le abonaremos el dinero. Para cualquier devolución debe conservar el envase original en perfecto estado y su número de pedido. Le reembolsaremos el coste del envío del producto defectuoso a nuestras oficinas.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si usted desea devolver artículos comprados en nuestra página web, podrá hacerlo dentro del plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido. Para realizar una devolución necesita tener el artículo en perfecto estado y en su envase original. No se aceptarán devoluciones sin su número de pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o email (+34 937 006 548 / info@themonkeydrinks.com)

¿Está el transporte incluido en el precio de los artículos?

No, el precio del transporte no está incluido y se le indicará cuando finalice su pedido. El importe variará según la ubicación y el peso.